ARTIKEL 1. DEFINITIES

1.1. De Trouw academy: de eenmanszaak De Trouw academy, gevestigd in Den Hoorn, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 68571887. De Trouw academy is een handelsnaam van Trouwen Texel.

1.2. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met De Trouw academy een overeenkomst is aangegaan.

1.3. Onder ‘algemene voorwaarden’ wordt verstaan: het geheel als bepalingen zoals die in dit document zijn opgenomen.

1.4. Diensten: alle diensten die De Trouw academy voor de klant gaat uitvoeren. Hieronder worden onder andere verstaan maar niet uitsluitend: het geven van een online cursus met 12 online Q&A sessies in groepsverband over het plannen van je eigen bruiloft in drie weken en het aanbieden van losse 1 op 1 sparsessies, masterclasses, een e-book en een online community met betrekking tot de cursus. 

1.5. Overeenkomst: de overeenkomst tussen De Trouw academy en de klant op basis waarvan De Trouw academy de diensten zal gaan uitvoeren.

1.6. Informatie: alle gegevens die de klant aan De Trouw academy verstrekt.

1.7. Schriftelijk: per brief, e-mail of digitale berichtgeving zoals WhatsApp.

1.8. Vertrouwelijke informatie: alle financiële-, zakelijke- en persoonsgegevens die door de klant en/of De Trouw academy worden verstrekt, ingevoerd, opgeslagen en verwerkt.

1.9. Website: www.detrouwacademy.nl. 

ARTIKEL 2. TOEPASBAARHEID ALGEMENE VOORWAARDEN

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door De Trouw academy gedane aanbiedingen, uitgebrachte offertes, gesloten overeenkomsten, verrichte diensten, andere verrichte handelingen en facturen. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2. Door een akkoord via de e-mail, of het plaatsen van een bestelling via de website en expliciet akkoord te geven, verklaart de klant dat hij/zij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden en akkoord gaat met de inhoud hiervan.

2.3. Als er verschillen zijn tussen bepalingen uit deze algemene voorwaarden en bepalingen in een getekende overeenkomst, gaan de bepalingen uit de overeenkomst boven de bepalingen in deze algemene voorwaarden.

2.4. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op handelingen en/of werkzaamheden die door derden worden uitgevoerd die door De Trouwacademy zijn ingehuurd voor het uitvoeren van werkzaamheden binnen deze overeenkomst.

2.5. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden en/of inkoopvoorwaarden van de zakelijke klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Andere voorwaarden zijn dus niet van toepassing op de gesloten overeenkomst.

2.6. De Trouw academy mag de algemene voorwaarden altijd wijzigen, ook voor bestaande overeenkomsten. 

2.7. Als De Trouw academy de algemene voorwaarden wijzigt, zal De Trouw academy de klant hiervan zowel per e-mail als via een eventueel online account van de klant op de hoogte stellen.

2.8. In geval van een wijziging van de algemene voorwaarden mag de klant de overeenkomst ontbinden vanaf het moment dat de nieuwe algemene voorwaarden geldig zijn, of tot maximaal 7 dagen na het in werking treden van de nieuwe algemene voorwaarden.

2.9. De Trouw academy en de klant zullen in overleg een nieuwe bepaling opstellen om de ongeldig verklaarde bepaling te vervangen. Hierbij moet het doel en de strekking van de ongeldig verklaarde bepaling in het achterhoofd worden gehouden. 

ARTIKEL 3. AANBOD 

3.1. Als een aanbod van De Trouw academy een beperkte geldigheidsduur heeft, wordt dit duidelijk in het aanbod of op de website aangegeven. Als er geen termijn is aangegeven, is het aanbod geldig tot 14 dagen na de datum waarop het aanbod is uitgebracht. Als de klant het aanbod niet binnen die 14 dagen accepteert, vervalt het aanbod. Het aanbod is daarnaast onder voorbehoud van beschikbaarheid.

3.2. Zolang de klant het aanbod niet binnen de genoemde termijn heeft geaccepteerd, mag De Trouw academy het aanbod en de bijbehorende tarieven intrekken of wijzigen.

3.3. De Trouw academy geeft in het aanbod aan welke cursus of dienst wordt aangeboden en welk tarief hiervoor wordt gehanteerd.

3.4. Als blijkt dat de klant bij de aanvraag onjuiste en/of onvolledige gegevens heeft doorgegeven, mag De Trouw academy de tarieven en aanvullende voorwaarden aanpassen.

3.5. Het aanbod en/of de speciale actie geldt niet automatisch voor vervolgopdrachten. 

3.6. Het aanbod bevat een volledige omschrijving van de aangeboden diensten, de beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de klant mogelijk te maken.

3.7. De Trouw academy mag een aanbetaling ter waarde van de eerste termijnbetaling van de cursus van het overeengekomen tarief aan de klant in rekening brengen. 

De cursus zal pas voor de klant beschikbaar zijn na betaling van de eerste termijn. Tenzij anders overeengekomen, wordt het restantbedrag in meerdere gelijke restant termijnen aan de klant gefactureerd. 

3.8. Alles wat buiten het aanbod aan de klant wordt geleverd, wordt beschouwd als meerwerk en mag als zodanig in rekening worden gebracht. 

3.9. De Trouw academy kan niet aan het aanbod worden gehouden als de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat het aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving of typefout bevat.

ARTIKEL 4. OVEREENKOMST, MEERWERK, ONTBINDEN EN ANNULEREN

4.1. De overeenkomst komt tot stand vanaf het moment dat de klant via de e-mail akkoord stuurt of een bestelling via de website plaatst. Wijzigingen in gesloten overeenkomsten kunnen alleen schriftelijk worden gedaan en zijn pas geldig wanneer deze door De Trouw academy en de klant zijn geaccepteerd.

4.2. Na het sluiten van de overeenkomst zal De Trouw academy binnen de afgesproken termijn starten met het leveren van de diensten en/of het beschikbaar stellen van de content van de cursus. Als de klant het aanbod elektronisch heeft geaccepteerd, bevestigt De Trouw academy de acceptatie van het aanbod door middel van een bevestigingsmail. Zolang De Trouw academy de acceptatie niet heeft bevestigd, mag de klant de overeenkomst kosteloos ontbinden.

4.3. De Trouw academy mag bepaalde werkzaamheden uit laten voeren door derden of zich laten ondersteunen zonder dat de klant daarvan vooraf op de hoogte gesteld dient te worden.

4.4. Als De Trouw academy door onvoorziene omstandigheden, die op het moment van het opstellen van het aanbod nog niet bekend waren, meer werk moet uitvoeren dan is overeengekomen in het aanbod, mag De Trouw academy de daaruit voortkomende meerkosten als meerwerk aan de klant in rekening brengen. 

4.5. Indien de klant een particulier is en de online cursus heeft aangeschaft, heeft de klant een wettelijk bedenktermijn (herroepingsrecht) van 14 kalenderdagen om zonder opgaaf van redenen de overeenkomst te ontbinden.

4.6. De klant zal na aankoop direct toegang krijgen tot de online leeromgeving waar de content van de cursus is te vinden. Bij annulering van de online cursus komt alleen het deel wat nog niet is vrijgegeven voor restitutie in aanmerking. Indien de gehele cursus direct wordt vrijgegeven, is er in zijn geheel geen restitutie mogelijk, tenzij anders is overeengekomen.

4.7. In geval van gedeeltelijke deelname of tussentijdse beëindiging van een cursus door de zakelijke klant, vanwege andere redenen dan overmacht of nalatigheid van De Trouw academy, behoudt De Trouw academy het recht op het volledige overeengekomen tarief voor het betreffende overeengekomen coachingstraject. De betalingsverplichting voor de klant komt niet te vervallen en indien er al betalingen hebben plaatsgevonden, vindt er geen restitutie plaats.

4.8. Een losse 1:1 sparsessie kan tot 48 uur voor aanvang kosteloos worden verplaatst. Bij verplaatsing binnen 48 uur voor aanvang, of het niet aanwezig zijn voor de sessie, komt de sessie te vervallen en wordt de sessie in rekening gebracht.

4.9. De klant kan tot 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst kosteloos een losse 1:1 sparsessie ontbinden, tenzij de sessie binnen die 14 dagen heeft plaatsgevonden of de overeenkomst zakelijk is aangegaan. 

Buiten de wettelijke bedenktijd is de klant gehouden tot het betalen van een vergoeding voor de gereserveerde tijd:

• annulering tot 14 dagen voor aanvang sessie: 30% van het in de offerte overeengekomen bedrag;
• annulering binnen 14 dagen voor aanvang sessie: 50% van het in de offerte overeengekomen bedrag;
• annulering binnen 7 dagen voor aanvang sessie: 75% van het in de offerte overeengekomen bedrag;
• annulering binnen 48 uur voor aanvang van de sessie of indien de klant niet op het overeengekomen tijdstip voor de sessie aanwezig is zal 100% van het overeengekomen bedrag in rekening gebracht worden.

4.10. Het door de klant geaccepteerde aanbod, eventueel gesloten overeenkomst en deze algemene voorwaarden vormen samen de volledige weergave van de rechten en verplichtingen van beide partijen en vervangen alle eerdere schriftelijke en mondelinge afspraken.

ARTIKEL 5. UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST

5.1. Iedere overeenkomst tussen De Trouwacademy en de klant is een inspanningsverplichting waarbij De Trouwacademy de verplichtingen naar beste vermogen en inzicht zal uitvoeren, met de nodige zorgvuldigheid en vakmanschap. De Trouwacademy kan echter niet verantwoordelijk worden gehouden als het resultaat niet aan de verwachtingen van de klant voldoet. 

5.2. De Trouwacademy zorgt ervoor dat (vertrouwelijke) informatie die de klant aan De Trouwacademy levert zodanig wordt beveiligd dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen.

5.3. De Trouwacademy is bevoegd om voor promotionele doeleinden, voor bijvoorbeeld een portfolio of referenties, de gegevens van de klant (voor- en achternaam) na toestemming van de klant op de website en/of social media kanalen te publiceren.

5.4. De klant is verplicht om alle informatie die nodig zijn voor de uitvoering van de werkzaamheden, zoals persoons- en bedrijfsgegevens en informatie over of met betrekking tot de uit te voeren werkzaamheden en relevante informatie waar De Trouwacademy om verzoekt, tijdig aan De Trouwacademy beschikbaar te stellen. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van deze gegevens, ook als ze van derden afkomstig zijn. 

5.5. Als de klant de gegevens uit artikel 5.4 niet of niet-tijdig aan de klant beschikbaar stelt en de uitvoering van de werkzaamheden daardoor vertraging oploopt, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de klant. Daarnaast mag De Trouwacademy eenzijdig besluiten om de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten tot het moment dat de gegevens door De Trouwacademy zijn ontvangen. 

5.6. Als door toedoen van De Trouwacademy de uitvoering van de diensten vertraging oploopt door ziekte of vanwege andere onvoorziene (persoonlijke) omstandigheden, zal De Trouwacademy dit zo snel mogelijk schriftelijk, maar altijd binnen 24 uur, aan de klant meedelen.

5.7. Indien De Trouwacademy is verhinderd voor een overeengekomen losse 1:1 sessie, zal in overleg met de klant de sessie worden verplaatst. Indien verplaatsing niet mogelijk is, zal het reeds betaalde bedrag binnen 14 dagen aan de klant worden geretourneerd.

ARTIKEL 6. RECHTEN EN VERPLICHTINGEN VOOR DE KLANT

6.1. De klant moet zich houden aan de bepalingen zoals deze zijn opgenomen in deze algemene voorwaarden.

6.2. De klant is verplicht om wijzigingen in de gegevens zoals genoemd in artikel 5.4. snel aan De Trouwacademy te melden. 

6.3. De klant is verplicht om klachten over de door De Trouwacademy geleverde diensten en/of producten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 dagen na de constatering van het gebrek of binnen 14 dagen na afronding het einde van de cursus, aan De Trouwacademy te melden. De Trouwacademy streeft ernaar  binnen 5 werkdagen op de klacht te reageren. 

6.4. De klant is verplicht De Trouwacademy een redelijk termijn te geven om de klacht en/of het geconstateerde gebrek te herstellen. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

6.5. Eén jaar na levering van de producten en/of diensten vrijwaart de klant De Trouwacademy van alle juridische claims naar aanleiding van die geleverde diensten en/of producten.

6.6. De klant moet zelf reservekopieën maken van alle materialen en/of gegevens die De Trouwacademy nodig heeft voor de uitvoering van de werkzaamheden. Bij verlies van deze materialen en/of gegevens is De Trouwacademy niet aansprakelijk voor de schade die daaruit voortkomt.

6.7. Als De Trouwacademy inloggegevens met de klant deelt, dan is de klant verantwoordelijk voor deze gegevens. De Trouwacademy is niet aansprakelijk voor misbruik en/of verlies van de inloggegevens en mag ervan uitgaan dat de klant degene is die inlogt door middel van de met de klant gedeelde inloggegevens.

ARTIKEL 7. BIJZONDERE BEPALINGEN ONLINE CURSUS, ONLINE COMMUNITY, GROEPSSESSIES EN (ONLINE) EVENEMENTEN

7.1. Er is door de klant geen enkel recht of verplichting te ontlenen aan de online cursus, en/of de coaching tijdens een sparsessie en ieder handelen van de klant is voor zijn/haar eigen rekening en risico. De Trouwacademy aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de wijze waarop de klant de aan hem/haar gedoceerde wijze en methode van De Trouwacademy in de praktijk tot uitvoering brengt.

7.2. De kennis die door de klant wordt opgedaan, mag niet worden gekopieerd en mag alleen voor eigen doeleinden gebruikt worden. Daarnaast is het de klant niet toegestaan, ongeacht (volledige) deelname of niet, om binnen 12 maanden na afronding van het traject en/of het programma een soortgelijk traject/programma al dan niet met referentie naar of volgens de methode van De Trouwacademy aan te bieden of te doen geven. Als De Trouwacademy waarneemt dat de klant de content geheel of gedeeltelijk heeft gekopieerd, is het aan de klant om aan te tonen dat dit niet het geval is, en is artikel 9 van toepassing.

7.3. De klant erkent dat eventuele resultaten afhankelijk zijn van de inzet van de klant zelf en de manier waarop de klant de opdrachten uitvoert. De Trouwacademy geeft geen enkele garanties voor het behalen van een bepaald resultaat door de klant.

7.4. De klant houdt na het einde van de online cursus 365 dagen toegang tot de online leeromgeving. Indien De Trouwacademy besluit materiaal (eerder) te verwijderen of te verhuizen, stelt De Trouwacademy de klant hier drie maanden voorafgaand aan de verhuizing of verwijdering van op de hoogte, via het meest recente bekende e-mailadres van de klant. De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig volgen van de content en eventueel downloaden van bestanden.

7.5. Indien de klant langer toegang wil houden tot de content, kan de klant bij De Trouwacademy een verzoek indienen voor eventuele verlenging van de toegang tot de content. 

7.6. De Trouwacademy mag de content binnen een traject/online cursus en de online leeromgeving uitbreiden, beperken of aanpassen in verband met kwalitatieve verbeteringen zodra De Trouwacademy dit nodig acht.

7.7. Wanneer De Trouwacademy vaststelt dat de klant haar inloggegevens met derden deelt, dan wel dat derden door toedoen van de klant toegang hebben gekregen tot de online community en/of afgeschermde content van De Trouwacademy, mag De Trouwacademy de toegang tot deze gegevens en de community voor de klant, zonder voorafgaande waarschuwing, ontzeggen.

7.8. De Trouwacademy maakt gebruik van software van een derde partij (leverancier) om de content binnen de online leeromgeving digitaal aan de klant beschikbaar te stellen. De Trouwacademy kan niet garanderen dat die software altijd en overal te bereiken is en aanvaard geen aansprakelijkheid voor het tijdelijk niet bereikbaar zijn van de content.

7.9. Indien De Trouwacademy is verhinderd voor een overeengekomen groepssessie binnen de cursus, zal in overleg met de klant de sessie worden verplaatst.

7.10. De klant is niet gerechtigd screenshots te maken van de online trainingen, de online leeromgeving, online community en/of groepssessies en via social media te delen tenzij dit gebeurt met expliciete toestemming van De Trouwacademy.

7.11. De Trouwacademy geeft de klant de mogelijkheid, om binnen het traject met een vooraf bepaalde duur, een ingeplande 1:1 sessie maximaal één keer te verplaatsen, mits dit 24 uur voor aanvang van de sessie aan De Trouwacademy wordt gemeld. Indien de klant dit niet uiterlijk 24 uur voor aanvang meldt, de klant zonder afmelding niet aanwezig is voor de sessie of dezelfde sessie voor een tweede keer wenst te verplaatsen, komt de sessie te vervallen. Vervallen of gemiste sessies kunnen niet worden ingehaald.

7.12. De Trouwacademy beheert een online community in de vorm van een Facebook groep. Wanneer de klant dit wil kan de klant lid worden van deze online community door toegang tot deze groep te vragen. Alleen klanten met een actieve licentie zijn gerechtigd om aan deze groep deel te nemen. De online community wordt aangeboden als extra dienstverlening, de klant kan hier geen enkele rechten aan ontlenen en het staat De Trouwacademy vrij deze online community te beëindigen.

7.13. De klant kan in de online community van De Trouwacademy berichten plaatsen. De klant is te allen tijde verantwoordelijk voor de inhoud van de berichten die worden geplaatst. Berichten mogen geen reclame, ongevraagde acquisitie, spam, discriminerende, pornografische, beledigende of bedreigende inhoud bevatten of op andere manier wijze de wet overtreden en andere deelnemers schaden. De Trouwacademy mag deze informatie altijd zonder opgaaf van redenen verwijderen en, indien nodig, de klant direct uit de community verwijderen.

7.14. Als de klant de sfeer binnen de community verstoort door zijn gedrag, of berichten plaatst in de community welke in strijd zijn met artikel 7.13, dan mag De Trouwacademy de klant de toegang tot deze online community ontzeggen en toekomstige deelname weigeren. Dit heeft geen enkele invloed op door de klant betaalde gelden of betalingsverplichtingen van de klant.

7.15. Deelname van de klant aan een online groepsactiviteit binnen de online community kan niet worden verplaatst of ingehaald in geval van afwezigheid. De Trouwacademy maakt een planning voor de groepsactiviteiten en stelt de klant daarvan tijdig op de hoogte. Indien mogelijk kan De Trouwacademy de content en/of opname van een groepssessie delen met de klant. Het niet (kunnen) deelnemen leidt niet tot restitutie van betaalde gelden of opschorting van een betalingsverplichting.

7.16. Indien De Trouwacademy door overmacht (genoemd in artikel 12) genoodzaakt is om een online groepsactiviteit, welke onderdeel is van de online cursus, te verplaatsen, behoudt de klant het recht op aanwezigheid voor activiteit voor de nader te bepalen datum.

7.17. De Trouwacademy mag, wanneer de klant in termijnen betaalt en de termijnbetaling(en) niet-tijdig heeft gedaan, het recht op deelname aan het traject/het programma en toegang tot de online leeromgeving blokkeren (opschorten) tot er een betaling heeft plaatsgevonden. Indien de toegang tot een online leeromgeving is ontzegt, zal de klant weer toegang krijgen zodra de betaling(en) zijn voldaan.

7.18. Indien De Trouwacademy door onvoldoende aanmeldingen, verhindering van De Trouwacademy of ingehuurde derden en/of overmacht (zoals genoemd in artikel 11) genoodzaakt is om de masterclass te verplaatsen, behoudt de klant het recht op aanwezigheid voor de masterclass voor de nader te bepalen datum. Indien de klant op de nader te bepalen datum niet aanwezig kan of wil zijn, ontvangt de klant de replay van de masterclass om deze op een later moment terug te kunnen kijken.

7.19. Restitutie van de door de klant aangeschafte ticket(s) voor een van de masterclasses van De Trouwacademy is niet mogelijk. Indien mogelijk kan het ticket in overleg met De Trouwacademy ingezet worden voor een andere datum mits deze beschikbaar is.

ARTIKEL 8. BETALING

8.1. Zodra de klant het aanbod van De Trouwacademy heeft geaccepteerd, ontstaat er een betalingsverplichting voor de klant, ook wanneer niet het hele traject of de hele cursus wordt gevolgd.

8.2. Facturen dienen binnen 14 kalenderdagen na de factuurdatum betaald te zijn, behalve als er andere afspraken zijn gemaakt of op de factuur een andere betaaltermijn vermeld is. Facturen voor strategiedagen dienen voorafgaand aan de stratiegiedag te zijn voldaan.

8.3. Bestellingen via de website worden direct online afgerekend, de digitale producten worden na volledige betaling direct, of binnen korte tijd na bestelling, aan de klant ter beschikking gesteld. 

8.4. De Trouwacademy biedt de klant de mogelijkheid om in vooraf overeengekomen termijnen te betalen. Indien de termijn betaling(en) niet-tijdig worden voldaan, is De Trouwacademy bevoegd de werkzaamheden uit te stellen tot de betalingsachterstand is ingelopen.

8.5. Indien niet-tijdige betaling drie keer is voorgekomen, kan De Trouwacademy besluiten de opdracht eenzijdig te beëindigen en/of de mogelijkheid tot termijnbetalingen op te heffen en is het resterende bedrag direct en in zijn totaliteit opeisbaar door De Trouwacademy. 

8.6. Als de klant niet-tijdig aan de betalingsverplichting voldoet, is de klant van rechtswege in verzuim zonder dat een verdere ingebrekestelling nodig is tenzij de klant particulier is. 

8.7. Bij een niet tijdige betaling is de klant, naast het verschuldigde bedrag vermeerderd met de wettelijke (handels)rente, verplicht tot een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten welke ten minste 15% van het factuurbedrag met een minimum van €150,- bedragen. In geval van een particuliere klant worden de wettelijke BIK-tarieven in rekening gebracht.

8.8. In geval van liquidatie, faillissement, beslag, surseance van betaling of overlijden aan de zijde van de klant zijn de vorderingen van De Trouwacademy onmiddellijk opeisbaar.

8.9. In aanvulling op artikel 8.8 heeft De Trouwacademy het recht de uitvoering van de werkzaamheden of het nog niet uitgevoerde gedeelte daarvan, zonder ingebrekestelling of rechterlijke interventie te beëindigen of op te schorten, zonder recht op vergoeding van schade voor de klant die hierdoor mocht ontstaan.

8.10. De klant kan bezwaren tegen de door De Trouwacademy verzonden facturen uiterlijk binnen vijf dagen na factuurdatum schriftelijk aan De Trouwacademy kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal De Trouwacademy een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag. Bezwaren tegen verzonden facturen schorten de betalingsverplichting van de klant niet op.

8.11. Indien betaling plaatsvindt via automatische incasso maar incasso onmogelijk blijkt, bijvoorbeeld vanwege onvoldoende saldo op de rekening van de klant, vanwege een door de klant verkeerd opgegeven rekeningnummer of één of meerdere storneringen door de klant, dan is de klant €15,- administratiekosten verschuldigd per niet-geslaagde automatische incasso.

ARTIKEL 9. INTELLECTUEEL EIGENDOM

9.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op alle geleverde diensten, producten, documentatie en/of materialen berusten bij De Trouwacademy tenzij anders is overeengekomen. Het is de klant in geen enkel geval toegestaan de geleverde diensten, producten, documentatie en/of materialen, te verveelvoudigen, doorverkopen, openbaar te maken en/of aan derden ter beschikking te stellen, behalve als schriftelijk anders is overeengekomen.

9.2. De intellectuele eigendomsrechten op door De Trouwacademy ontwikkelde voortbrengselen van de menselijke geest, zijn en blijven exclusief eigendom van De Trouwacademy tenzij de rechten worden afgekocht of anders is overeengekomen.

9.3. De Trouwacademy is niet verantwoordelijk voor de informatie en/of content die via de klant met De Trouwacademy wordt gedeeld of ter beschikking is gesteld. Indien de door de klant aangeleverde informatie en/of content op een manier inbreuk maakt op rechten van derden en/of in strijd is met de geldende wet- en regelgeving, zal de klant De Trouwacademy vrijwaren van enige aanspraken op schadevergoeding die derden eisen als gevolg van dit handelen van de klant.

9.4. Iedere handeling die in strijd is met dit artikel wordt gezien als inbreuk op het auteursrecht waarbij De Trouwacademy recht heeft op een vergoeding ter hoogte van minimaal tweemaal de door De Trouwacademy gehanteerde licentievergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik zonder het recht op enige schadevergoeding te verliezen.

ARTIKEL 10. DUUR OVEREENKOMST EN BEËINDIGING

10.1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, behalve als uit het aanbod anders voortvloeit of als partijen uitdrukkelijk en schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt.

10.2. De klant kan de overeenkomst niet tussentijds opzeggen, behalve als dit expliciet is toegestaan.

10.3. Beide partijen mogen de overeenkomst alleen ontbinden als de andere partij na een deugdelijke schriftelijke ingebrekestelling niet aan de verplichtingen voldoet. In ieder geval moet er een redelijke termijn zijn gesteld om de tekortkoming te herstellen.

10.4. In uitzondering op artikel 10.3. kan De Trouwacademy de overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst door schriftelijke kennisgeving direct geheel of gedeeltelijk beëindigen als zich een dringende reden voordoet waaronder in ieder geval wordt begrepen dat: 

• surseance van betaling aan de klant is verleend;
• het faillissement van de klant is uitgesproken;
• het vermoeden bestaat dat de klant niet aan de betalingsverplichting kan (blijven) voldoen en terugkerende betalingsproblemen;
• de klant handelt in strijd met de openbare orde, goede zeden en/of wet- en regelgeving;
• de klant inbreuk maakt op rechten van derden;
• de klant handelt in strijd met een verplichting die voortkomt uit de overeenkomst;
• de klant niet reageert op correspondentie per e-mail, telefoon en/of schriftelijk al dan niet per aangetekend schrijven en redelijke richtlijnen en/of aanwijzingen van De Trouwacademy negeert;
• er voor De Trouwacademy aanwijzingen en/of (nieuwe) feiten en omstandigheden zijn dat De Trouwacademy zich niet (meer) naar beste kunnen kan inzetten, bijvoorbeeld vanwege een vertrouwensbreuk met de klant of onvoldoende inzet van de klant, om de werkzaamheden uit te voeren. 

10.5. De Trouwacademy zal, indien de overeenkomst wordt beëindigd vanwege een situatie uit artikel 10.4 het resterende bedrag voor de werkzaamheden aan de klant retourneren maar nooit verplicht zijn om een schadevergoeding aan de klant te betalen.

10.6. Als De Trouwacademy op het moment van de beëindiging zoals genoemd in dit artikel al betalingen met betrekking tot de werkzaamheden heeft ontvangen, zullen deze betalingen niet met terugwerkende kracht worden terugbetaald. Daarnaast blijven bedragen die De Trouwacademy vóór de ontbinding aan de klant heeft gefactureerd nog steeds verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.

ARTIKEL 11. AANSPRAKELIJKHEID

11.1. De klant is en blijft altijd zelf verantwoordelijk voor het uitvoeren of toepassen van kennis, handelingen en/of adviezen die door De Trouwacademy worden gegeven tijdens het uitvoeren van de werkzaamheden. Daarnaast erkent de klant dat eventueel resultaat niet direct zicht- en meetbaar zal zijn en dat eventuele resultaten afhankelijk zijn van de inzet van de klant.

11.2. Indien De Trouwacademy op enige wijze aansprakelijk wordt gesteld voor schade, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot de vergoeding van directe schade tot maximaal tweemaal het overeengekomen tarief voor de betreffende diensten. Als er sprake is van een duurovereenkomst, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal tweemaal het bedrag van de door de klant betaalde facturen in de periode dat de schade is ontstaan.

11.3. De klant heeft pas recht op een schadevergoeding als de klant De Trouwacademy heeft gewezen op de toerekenbare tekortkoming en/of onrechtmatige gedraging tegenover de klant door middel van een ingebrekestelling. In de ingebrekestelling dient de klant De Trouwacademy een redelijke termijn te geven om de tekortkoming te herstellen en/of alsnog na te komen. Alleen wanneer De Trouwacademy niet heeft voldaan aan herstel en/of nakoming, heeft de klant mogelijk recht op een schadevergoeding. Als de nakoming en/of het herstel blijvend onmogelijk is, geldt het vereiste van een ingebrekstelling niet. 

11.4. In aanvulling op artikel 11.2 is De Trouwacademy alleen aansprakelijk voor directe schade zoals de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, eventuele redelijke kosten die de klant moet maken om de schade te laten herstellen en redelijke kosten die gemaakt dienen te worden ter voorkoming of beperking van de schade voor zover de klant kan aantonen dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel.

11.5. De Trouwacademy is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, met uitzondering van situaties waarin de schade te wijten is aan opzet of grove schuld aan de kant van De Trouwacademy of wanneer De Trouwacademy is uitgegaan van door of namens de klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.

11.6. De Trouwacademy is in ieder geval nooit aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade zoals gemiste besparingen, misgelopen winst, kosten voor juridische bijstand, verlies van klanten, herstelkosten, schade door bedrijfsstagnatie en voor schade ontstaan door verlies van de gegevens uit artikel 5.4 bij het uitvoeren van de werkzaamheden.

11.7. De klant vrijwaart De Trouwacademy tegen alle aanspraken van derden, kosten daarbij inbegrepen, die op welke manier dan ook samenhangen met werkzaamheden die De Trouwacademy in het kader van de overeenkomst heeft verricht.

ARTIKEL 12. ONDERBREKING VAN DE WERKZAAMHEDEN EN OVERMACHT

12.1. De Trouwacademy is niet gehouden aan de verplichting tot het uitvoeren van de werkzaamheden als de nakoming ervan onmogelijk is geworden door overmacht. Onder overmacht wordt een situatie verstaan waarin partijen redelijkerwijs geen invloed op uit kunnen oefenen zoals ziekte, een pandemie, ongevallen, brand, bedrijfsstoringen en overheidsmaatregelen.

12.2. Indien zich een situatie zoals genoemd in artikel 12.1 voordoet, of andere omstandigheden plaatsvinden waardoor de werkzaamheden tijdelijk niet uitgevoerd kunnen worden, worden de verplichtingen opgeschort zolang partijen niet aan hun verplichtingen kunnen voldoen. Partijen zoeken in een dergelijke situatie samen naar een oplossing. Indien de overmacht meer dan 90 dagen heeft geduurd, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. De tot dan toe gemaakte kosten en gewerkte uren worden onmiddellijk opeisbaar.

12.3. De Trouwacademy is bij het uitvoeren van de werkzaamheden in sommige gevallen afhankelijk van de medewerking, diensten en leveranties van derden waar De Trouwacademy geen invloed op kan uitoefenen. De Trouwacademy kan daarom niet aansprakelijk gesteld worden voor schade in geval van een situatie waarbij de schade te wijten is aan een derde partij waarmee De Trouwacademy een overeenkomst is aangegaan.

12.4. In geval van een zakelijke overeenkomst zijn partijen gehouden de werkzaamheden te verplaatsen en blijft de betalingsverplichting in stand. 

ARTIKEL 13. OVERIGE BEPALINGEN EN TOEPASSELIJK RECHT

13.1. Als de klant in de opdracht bepalingen en/of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in, deze voorwaarden, dan zijn deze bepalingen en/of voorwaarden alleen bindend als De Trouwacademy deze bepalingen en/of voorwaarden uitdrukkelijk schriftelijk heeft geaccepteerd.

13.2. De Trouwacademy spant zich in om passende technische en organisatorische maatregelen te treffen om de (persoons-)gegevens te beveiligen tegen verlies en/of tegen enige vorm van onrechtmatig gebruik door derden. Zie hiervoor ook de privacyverklaring.

13.3. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij met betrekking tot de overeenkomst en de werkzaamheden hebben verkregen. Informatie is vertrouwelijk als dit door de andere partij wordt aangegeven of als dat blijkt uit redelijkheid en billijkheid. 

13.4. Indien De Trouwacademy in het voordeel van de klant afwijkt van de algemene voorwaarden, kan de klant daar geen rechten aan ontlenen.

13.5. Rechten en plichten die ontstaan uit de overeenkomst kunnen alleen van de klant op een andere partij worden overgedragen als De Trouwacademy daar schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.

13.6. Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

13.7. Partijen zullen eventuele conflicten eerst samen proberen op te lossen voordat zij een beroep zullen doen op de rechter.

13.8. Alle conflicten zullen worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waarin De Trouwacademy is gevestigd, behalve als een wettelijke verplichting anders bepaalt.

versie: oktober 2023